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服务准则

    一木方圆为方便顾客随时获取相关资讯,“管家服务中心”及全国专卖店导购都经过专业培训,能够针对顾客提出的一切关于产品的问题,给予专业性建议,满足顾客的全方位需求。

1.“管家式服务中心”及时服务
    一木方圆新品上市或有促销活动时,“管家服务中心”会及时地给老顾客短信、邮件和微信通知,让老顾客时刻感觉到一木方圆对您的关怀。顾客来电咨询,“管家服务中心”坐席会向顾客提供公司介绍、产品介绍、店面介绍、服务介绍等业务咨询服务。

2.全国专卖店导购专业服务
    一木方圆全国所有专卖店的导购都经过总部专业培训,会在顾客到来之前,做好店内、店外环境的检查,以积极客观的心态迎接顾客的光临,热情真诚地为顾客服务。
每一位一木方圆导购都对自身品牌具有充分的了解,会面带微笑仔细了解顾客需求,耐心地给顾客提供专业产品    介绍,以个人丰富专业的知识回答顾客的所有问题,并根据顾客家的面积大小、装修风格、地板颜色等,帮助顾客选取心目中理想的货品。
    我们的追求,不只是设计制造精良的家居产品。帮助消费者选到适合他们的产品,才是我们最终的使命。以二十载专业操作实力,我们真诚的希望,成为每一位消费者的家居顾问。
    我们不仅仅配销品类丰富的产品,不仅仅做到力所能及的服务承诺,我们还致力于提供以下服务:全管家式服务体系,并建立了"管家服务中心"。谨以“提供关怀,为您感动” 的企业宗旨,向使用一木方圆家具的客户郑重承诺:为客户提供 “三个一服务承诺”,完善的金牌服务体系,严格的五星级服务标准,以专业化、差异化的服务为客户提供24小时全天候服务。
    一木方圆,创造五星级实木家居服务新典范。