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售后服务

、一木方圆家具
   
用户您好,有关产品的使用、保养及拆装售后等需求,如需上门服务,请提前预定,以免耽误您时间。天津市内顾客请拨打一木方圆售后免费热线:86 022-86833058

二、售前服务
    从电话咨询到订单签订,一木方圆真正以客户为中心,为您提供完整、专业的售前服务,让您的购买更轻松、更科学、更实惠。

三、售中服务
送货上门安装服务
A、安装人员穿着制服,仪表整洁。
B、货品、配件、工具按客户指定地点有序堆放。
C、安装作业时,需穿戴鞋套,防止物品、地面损伤。
D、不能怠工、脱岗、吸烟、吃零食,使用卫生间需征得用户同意。
E、爱护用户家中装修、物品,不得接受客户小费、礼品。
F、安装结束时,清理安装现场。并让客户签字验收。

四、售后服务
A、免费服务
1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆,表面划伤等意外损伤,经技术人员鉴定当场可维修,在保质期内可享受免费上门服务一次。
2、在保修期内,产品出现的质量问题,可享受免费维修服务。样品和特价品可以进行维修,但不享受更换服务。
B、收费服务
1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆,表面划伤等意外损伤超过一次,经技术人员鉴定收取成本费进行维修。
2、超过保修期,产品出现的质量问题,经技术人员鉴定收取成本费进行维修。
3、消耗品(如玻璃、镜片等)人为损伤均不保养,如需更换收取成本费。
4、不可抗因素(如地震、水灾、火灾、战争等)造成的产品损伤,经技术人员鉴定收取成本费进行维修。

五、 家具养护
    你购买产品店面的导购都非常熟悉实木家具的使用及保养方法,在顾客购买家具时都会给您专业性指导。我们会根据不同产品所采用材质的木性特征,提示您在季节温度、湿度变化时正确保养家中的纯实木家具。